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中奥物业-2020年物业管家经理训练营开营

时间:2020-10-15 12:06:50 来源:财经最前线 浏览次数:62 我来说两句(0) 字号: T T

“放心管家,服务到家”,对广东中奥物业管理有限公司而言绝不仅仅是一句口号。近日,为了提升各区域分公司管家中心经理的运营服务能力,培养一批优秀的物业服务专业人才,中奥物业管家服务中心组织开展的2020年管家经理实战培训班,依托目前完善的管家培训体系,为员工们提供专业的培训课程,以求为业主带来更好的服务体验。

中奥物业:开展礼仪早操培训注重规范仪容及礼貌用语

据悉,今年中奥物业的培训目标主要是:提高服务意识和服务标准,塑造良好的服务形象;增强服务人员友爱协作的团队精神;提高服务人员专业技术知识和能力、安全意识;增强服务人员对本职工作的责任心、使命感。

中国是礼仪之邦,作为全国首家引入“国际白金管家”高端物业服务品牌的企业,中奥物业一直以来都十分注重对管家的社交礼仪培训。此次培训,中奥物业都特别融入了“礼仪早操”的环节,进一步规范、提升管家经理的形象。

礼仪早操分为仪容整理、站姿与蹲姿、坐姿规范、致意礼仪、社交手势礼仪五节内容。每天员工们都认真听讲,做好培训纪要,并将所学知识记于心,践于行。“请往前行”、“请跟我来”、“请您慢用”……每一个动作,每一句话语,都在夜以继日的反复练习中形成标准规范,这,正是中奥物业管家们“服务到家”的宗旨与初心。

中奥物业-2020年物业管家经理训练营开营

中奥物业:开展技能提升课程

9月25日上午,中奥物业培训课程正式开班。中奥到家集团副总裁龙为民先生作动员讲话,他希望,学员们能充分利用此次培训机会,努力学习掌握更专业的物业服务技能,进一步提升物业服务水平,展现新时代中奥管家的新风貌。

中奥物业-2020年物业管家经理训练营开营

在培训中,中奥物业开设了“管家服务十九讲”,分别就“管家服务模式、管家核心能力修炼”、“高效目标管理”、“绩效管控实施”、“品质提升及客户关系维护”、“业主委员会建设”、“社区文化管理”、“法律法规专题分享”“职业人士影响力来源”等方面内容进行培训。此次培训还实行积分制度,参加培训、学习和游戏互动都可以获得积分,充分激发学员的学习积极性。参加培训的员工们还分成了“亮剑”和“四面八方队”两个组进行PK,全力以赴学技能、拿积分、赢大奖。

经过培训,中奥物业的员工们纷纷表示受益匪浅,并将学以致用,竭尽全力为业主提供更贴心、到家的物业服务,提升业主的幸福指数。

今后,中奥物业也将继续秉承“更好、更美、更满意”的服务理念,打造更完善的培训管理体系,提升管家们的物业服务水平,让业主们享受到更完美的物业服务体验。

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