多收1元包装费盒马被怼上热搜，江苏省消保委发声

因为 1 元钱，盒马被怼上了热搜。近日，多名网友吐槽称，盒马开始对线上订单强制收取包装费。1 月 10 日，江苏省消保委呼吁，经营者可以探索降低塑料购物袋使用频率的销售策略，而非简单粗暴地统一收费。

△平台截图

现代快报记者了解到，近日有网友反映，" 在盒马购买大桶矿泉水、大米类不需要购物袋的商品也被强制收取打包费，甚至袋子还没有商品大 "。网上流传一张截图，一袋大米上 " 绑 " 着一个塑料袋，看着十分滑稽。

盒马客服对此回复：如果购买的物品不需要用到塑料袋，例如大米、成箱水果等，可以联系售后处理。这一回复也引发很多网友不满。

江苏省消保委认为，根据《消费者权益保护法》第 9 条之规定：" 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。"

目前，很多超市的产品已经通过塑料袋和塑料盒等进行了完善的包装，可有效避免商品破损或者被污染，再额外使用塑料购物袋已无必要。消费者有权根据自己实际需求选择是否使用购物袋。

此外，《消费者权益保护法》第 8 条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。由于部分平台免费提供购物袋仍在试用期，如果需要额外收费，应当明确提示消费者，并且告知消费者收费标准，充分保障其知情权，避免消费者由于消费惯性忽略收费项目，产生消费纠纷。

根据《消费者权益保护法》第 5 条之规定：" 国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费 "，限塑令的最终目的不在于收费，而是通过收费减少塑料购物袋的使用频率，引导消费者自发形成绿色消费习惯，从而降低塑料产品对环境的不利影响。

江苏省消保委呼吁，经营者可以探索降低塑料购物袋使用频率的销售策略，而非简单粗暴地统一收费。一方面，在下单时赋予消费者选择权，允许消费者根据自身需要选择是否需要使用塑料购物袋；另一方面，由于外卖或者超市外送多是送货上门，可以优化仓储和配送环节，采用能循环使用的包装，进行环保配送，例如可以使用布袋等环保材料配送，待商品送货上门后再由配送人员带回包装袋等。

此外，也提醒广大经营者，如果变更经营策略，应当及时显著提示消费者，充分保障消费者的自主选择权和知情权。

现代快报 / 现代 + 记者 徐梦云