长春冰雪旅游季：诚信经营与文明服务共筑城市形象“品质金”

随着冬季的到来，我市迎来了备受瞩目的冰雪旅游季。作为吉林省的省会城市，长春市以其独特的冰雪景观和丰富的文化底蕴吸引着来自四面八方的游客。近日，长春晚报全媒体记者深入市内各大冰雪景区、商业街区以及餐饮单位，实地感受了这里浓厚的商业氛围和文明服务的新风尚。经营者、行业主管部门齐心协力，通过诚信经营与文明服务，擦亮我市 " 都市冰雪 " 的金字招牌，共筑城市形象 " 品质金 "。

景区

项目明码标价 价格透明

2023 年 12 月 31 日，跨年夜当晚，长春北湖 · 秘境雪谷景区一幅热闹非凡的景象，当天共有 1.2 万名游客涌入景区，度过一个不一样的跨年夜。景区内，不仅各种冰雪娱乐项目各具特色，市民、游客在尽情玩冰乐雪的同时，还能享受到来自全国各地的特色美食。

长春晚报全媒体记者看到，景区内各类冰雪娱乐项目明码标价，价格透明。工作人员耐心地向游客解释各项费用，确保游客在消费前清楚了解价格信息。同时，景区还设有专门的投诉受理点，对游客的投诉进行及时处理。在食品安全方面，景区内的餐饮单位都严格遵守食品安全法规，确保食材新鲜、加工卫生。游客在享受冰雪乐趣的同时，也能吃得安心。

一位在景区内经营美食的商家告诉记者：" 不管在哪儿做生意，诚信经营是我们的根本。我们明码标价，不欺诈游客，同时保证商品的质量。只有这样，我们才能赢得游客的信任，也才能在这个竞争激烈的市场中立足。"

公园

园区内售卖的商品价格

与公园外持平

除了诚信经营，文明服务也是长春市各大商家共同追求的目标。在刚刚过去的元旦小长假期间，南湖公园冰雪娱乐项目吸引了 1.2 万余人次入园游玩。记者在实地采访中发现，园区内售卖的商品价格与公园外持平，并且明码标价，质价相符。此外，公园还特别注重游客的体验感，在爱心驿站提供休息、充电及免费热水服务，让游客在游玩过程中更加舒适、便捷。

记者看到一位身穿制服的工作人员正在热情地为游客介绍冰雪乐园的服务项目。他面带微笑，耐心解答游客的各种问题，让游客有一种宾至如归的感觉。一位刚刚游览完公园的游客对记者说：" 这里的服务真的很到位。工作人员都很热情，有问必答。而且他们还特别注意维护景区的环境卫生，让我们能够在一个干净、整洁的环境中游玩。这样的服务让我们觉得很舒心。"

餐饮

提升服务质量

为游客提供舒适的就餐环境

近日，记者在红旗街商圈走访时注意到，在这有山等商业综合体内，除了本地市民外，还有不少外地游客前来游玩、购物，商场内人气爆棚，不但带动了商业的繁荣，商圈的餐饮行业也是人气满满。

记者在红旗街商圈走访多家餐饮单位后发现，这些餐饮单位都严格遵守食品安全法规，确保食材新鲜、加工卫生。同时，他们还注重提升服务质量，为游客提供舒适的就餐环境。

在这有山内的一家特色菜馆，记者看到了一位服务员正在为外地游客介绍菜品，她详细地介绍了每道菜的食材和调料的搭配，让客人能够根据自己的口味做出选择，并且着重对 " 菜码 " 详细进行了介绍，以免外地游客不了解东北饭店的特点而点多了菜，造成浪费。

一位正在就餐的客人对记者说：" 这家餐馆的服务真的很周到。服务员们都很热情，而且非常专业。他们不仅为我们提供了美味的菜品，还让我们感受到了长春人的热情好客。"

行动

系列措施规范经营主体行为

为了打造文明守信的节日市场，迎接第 27 届长春冰雪节，我市政府部门也相继出台了一系列措施。市市场监督管理局发布了《关于规范考研、" 双节 "、冰雪旅游季期间市场价格和竞争行为的提醒告诫函》，要求各经营单位严格遵守价格法律法规，加强价格自律，做到明码标价、质价相符。市市场监督管理局提醒各相关经营主体，要严格遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《规范促销行为暂行规定》等法律法规，遵循公平、合法和诚实信用的原则，切实加强价格自律管理，开展公平竞争，自觉维护市场价格、竞争秩序和公众利益。

据介绍，市市场监督管理局将加强重点环节、重点领域监管执法，紧盯投诉举报线索，关注舆情热点，依法查处价格违法和不正当竞争行为，营造价格和竞争秩序稳定、营商环境优良的市场环境。同时，也请广大消费者和社会各界对相关经营主体的价格和竞争行为予以监督，若发现违法违规行为，请保存好相关证据并及时拨打 "12315" 举报电话进行投诉举报。

此外，在元旦期间及春节之前，长春市还组织餐饮服务单位开展了环境卫生 " 大扫除 " 活动，提升餐饮服务质量。

" 政府部门的这些举措非常有必要。它们不仅维护了市场秩序，保障了消费者的权益，还为我们商家创造了一个公平、公正的竞争环境。在这样的环境下做生意，我们更有信心做好自己的本职工作，为游客提供优质的服务。" 这有山的商户吴先生告诉记者。

在走访中，有不少外地游客表示，他们在长春旅游期间深刻感受到了政府部门对于打造文明守信节日市场的决心和力度。同时也对商家的文明服务和诚信经营给予了高度评价，他们认为这样的市场环境让他们购物更加放心、游玩更加开心，对长春市留下了美好的印象，以后还会选择来长春旅游观光，并且会向更多的亲朋好友推荐这里的美景和美食以及优质的旅游服务体验。

在这个冰雪旅游季里，我市各大商家以 " 诚信经营为本，以文明服务为魂 "，共同筑造了这座城市的良好形象和美誉度。他们用自己的实际行动诠释着 " 人人都是城市形象的代言人 " 的深刻内涵，也为长春市打造了一个安全有序、文明和谐的旅游环境，让广大游客在这里留下了美好的回忆和难忘的经历。相信在未来随着我市旅游产业不断发展壮大，这座城市将会以更加优美的环境、更加规范的秩序，以及更加优质的服务，来迎接更多游客朋友们前来共赏冰雪美景，共享文明之美，共创美好未来。