用好“冷资源”，推动“热服务”|“龙江游”预订量增长270%

哈尔滨日报记者 李木双

索菲亚教堂上空 " 惊现 " 人造月亮、冻梨切块摆盘、中央大街铺上地毯 ……" 尔滨啊，你终究是变了 " 刷屏背后，是东北旅游凭借独特的体验、热情的服务打响了品牌。飞猪最新数据显示，近一个月以来，黑龙江省线路游预订量同比增长 270%。哈尔滨冰雪大世界、东北虎林园、松花江索道成为飞猪上门票预订最热的东北旅游景点。

旅行社 " 转向 "，单品销量破百万

高涨的流量和全网称赞的好口碑，让不少人看见了商机。事实上，在 " 泼天的富贵 " 来临前，嗅觉敏锐的旅游企业已经开始从供给端提前准备。2023 年下半年，一些过去经营南方省份目的地旅游的旅行社已经开始布局起了东北游。

" 大家都说海南是东北人的精神故乡，我们今年也来东北‘创业’了！" 橙怡旅行以海南跟团游见长，但 2023 年已着手北上拓展冰雪游生意。负责人王军介绍，2023 年 " 双 11" 大促中，橙怡旅行飞猪旗舰店首次推出哈尔滨雪乡亚布力 6 日纯玩团，单个商品成交额突破百万元。

用好 " 冷资源 "，推动 " 热服务 "

深耕东北旅游多年的牡丹江狼图腾旅游集团总经理王彦坤认为，擦亮东北旅游的金字招牌，不只要发掘好 " 冷资源 "，还应做好 " 热服务 "。

" 我们一直秉持‘净旅’的理念，专注做无购物、无自费景点的纯玩团。我们在狼图腾飞猪专营店的商品详情页面上都放了东北穿衣指南，告诉南方朋友来东北旅游，上下身、头部、手部、足部怎么穿才保暖舒适又美观，比如我们推荐游客佩戴白色耳包，因为保暖的同时还非常出片。"

记者走访哈尔滨相关餐饮、酒店、外卖等行业了解到，为了接住哈尔滨冰雪游这波流量，各行业纷纷推出更细化的贴心服务，让游客在欣赏哈尔滨美景的同时，爱上哈尔滨本地文化和服务。

家庭出游渐成主流，精品化线路受欢迎

" 从 2023 年 12 月中旬开始，酒店订单量暴增，超过 2019 年同期近三成，其中家庭出游的订单占比相当高。" 勃莱梅酒店集团销售总监邹长江表示。

飞猪工作人员介绍，去年以来，东北旅游供给呈现明显的小团化、精品化和灵活化发展趋势。自由行、6 人左右的小团、私家团成为东北游的主流选择，漠河北极村、雪乡等目的地的 2 — 3 日短线深度游，特别受消费者青睐。

与此同时，品牌商家也纷纷向东北奔来。2023 年 12 月 22 日，飞猪与黑龙江省文旅厅联合发布了黑龙江省冬季 " 必玩 " 推荐榜单，深受游客喜爱的冰雪大世界、太阳岛雪雕博览会、亚布力滑雪旅游度假区等 20 个打卡地入选其中。今年 1 月 3 日，快闪巴士来到了哈尔滨中央大街。这些线下活动结合飞猪线上同步推出的东北冬季玩法攻略，让更多消费者进一步了解东北特色冰雪旅游。

值班主编 王坤