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湖南消费维权联盟丨网友投诉“中健华科”虚构健康问题套路消费者 律师称商家涉嫌欺诈

时间:2024-01-31 10:18:04 来源:夏末樱花落 浏览次数:37 我来说两句(0) 字号: T T

网友陈女士在黑猫投诉湖南站反映称,中健华科虚构产品功效,虚构身体健康问题套路消费者。陈女士介绍,自己身高1.52米,体重138斤,今年8月23日,她在刷抖音时看到了中健华科推送的宣传广告:不节食、不运动、一个月至少能瘦30斤,只需400元。这则广告语让陈女士非常心动,有意减重的她添加了中健华科张姓健康师的微信,针对陈女士提出的花400元购买产品要是没瘦到30斤的疑问,张姓健康师在微信中再次向陈女士承诺:400元能减30斤,如果400元的产品没达到效果,后面就免费给陈女士搭配产品,直到减到30斤为止。在这样的承诺下,陈女士放心地支付了400元购买产品。收到货后,中健华科杨顾问致电陈女士教她如何服用产品,并告知她,吃了可以排油脂,脂肪会发热。然而,服用了两天,杨顾问以“未排出黑便”为由,建议陈女士搭配其他产品,并向其推荐了中健华科最厉害的体脂规划师张老师。张老师经过一番“网络问诊”后,给出了以下诊断结果:陈女士身体代谢吸收不好,湿气比较重,还有宫寒,需要进行系统调理。体脂规划师张老师给陈女士开出了如下处方:制定了一套2800元的方案。陈女士认可价格交了钱。

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“过了一周,她告诉我‘身体调理好了’,开始减脂,但要再交4500元购买产品。”陈女士称,当时规划师并没有告知自己后续还要交钱。陈女士无奈交钱。“吃了他们给我搭配的产品后,体重从原来的138斤直接涨到了143斤,体重不仅没有减反而增重了。”陈女士称,针对她的情况,体脂规划师张老师又拿出了7920元和8800元的套餐再次要求陈女士购买。“体内脂肪膜已经脱落,不继续服用产品,体重将会反弹几十斤,到时候就要十几万去弥补了。”架不住对方的劝导和吓唬,陈女士又支付费用购买张老师要求购买的2个套餐,同时,她通过电话再三跟确认,对方表示“这是最后一次交钱”。

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“吃了他们的产品,我天天拉肚子七八次,天天叫我不要吃主食,三个月下来我整个人都虚脱了,身体状况也出现了问题,最后我去医院检查,医生说我身体营养不良,说这些产品根本不值钱,身体有问题也是虚构出来的。”陈女士称,从医院回来后,她才惊觉自己被套路了,随即,她找到张姓规划师要求退款被拒,陈女士投诉后,对方主动找她沟通,经过数次沟通,商家给出了如下解决方案:退款500元。对此,陈女士不能接受,陈女王称自己在该公司先后花费2万余元减肥,不仅没效果还导致身体健康受损,对方的解决方案像打发“叫花子”。她投诉到黑猫湖南站请求帮助,强烈要求商家全额退款并赔偿道歉。湖南消费维权联盟 工作人员 致电 @ 官方客服电话,针对网友的投诉,工号为1053的客服回复称,经查询看到,陈女士是中健华科的消费者,一共在公司购买了20420元减肥产品,根据记录显示,陈女士累计减重28.9斤,公司销售在去年12月31日和陈女士最后一次协商退款的金额为1000元,并非500元,陈女士拒绝接受,双方沟通无果,之后,销售再次联系陈女士未果,她称,倘若陈女士身体出现了问题,可以提供医院的诊断病历给公司,公司会做出相应的处理。

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对此,湖南消费维权联盟法律顾问、湖南立博律师事务所律师戴维认为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。案例中,陈女士在该公司购买减肥产品不仅未达到预期减肥效果而且对身体产生了一系列不良反应,导致身体健康受损。该经营者涉嫌构成欺诈,建议消费者要保留购买减肥产品的相关证据,如购买凭证、发票、合同等及时向有关部门举报投诉。如该产品对身体造成损害,可以寻求当地消费者权益保护协会或诉讼等途径维护自身合法权益。

后续进展,我们将持续关注,投诉详情:https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17370156457黑猫投诉湖南站,守护湖南人的消费权益,本地投诉入口链接:https://hunan.tousu.sina.com.cn。

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